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你只是看起来在努力工作

2018-11-27 16:08 挣钱网新闻网 黄玲

“你根本没有努力,你只是在抱怨……”,当安迪因为没有为“女魔头”马琳达在有飓风的天气里找到一架从迈阿密飞往纽约的飞机,耽误了她早上观看双胞胎的表演而被女魔头责备时,安迪委屈地去向同事奈杰尔倾诉,奈杰尔听了她的诉说,很肯定的回复她:你并没有足够努力,你也并不在意这里员工的艰辛,在这里,更多人是热爱这份工作,而显然,你不是。

周末闲时,翻出《穿普拉达的女王》这部电影来看,又有了一番新的观影感想。

影片中,安迪一心想要成为记者,她去《天桥》杂志社担任助理,只是因为有人说在这里呆满一年的资历,可以让她去任何一家她想去的报社。为了呆满一年,她忍受着老板苛刻的工作要求,忍受她24小时的随时传唤,她为了给老板找一架飞机,搞砸了与父亲的晚餐,牺牲掉了陪父亲聊聊的时间,父亲从别的城市长途跋涉而来,她却不停地在接打电话,父亲觉得她的状态糟透了,她自己也觉得是。当老板责备她并没有努力工作的时候,她委屈极了。而同事兼朋友的奈杰尔,却毫不留情地拆穿了她:她打心里把自己排除在这个集体之外,她身处在全球号称是时尚界路灯的杂志社,却觉得时尚与自己毫无关系,她依旧啃着自己的培根,穿着从快时店淘来的打折服饰,对公司上下为了保持身材节制饮食,穿衣打扮精致到无可挑剔的同事们,嗤之以鼻。所幸在奈杰尔的帮助下,她找到了自己的根源所在,做了改变,最终赢得了“女魔头”老板的肯定。

电影里的结尾都是童话般美好,可现实中的我们,又何曾不是如安迪一般,只是看起来在努力工作而已。

当我们耐着性子,忍着脾气,为客户解释一遍又一遍法律和制度的时候,有没有想过去寻找在规章制度和客户需求间矛盾的纠结点。我们一面秉承客户虐我千百遍,我待客户如初恋的宗旨,一面却又总是重复地犯同样的错误,忽略同样的问题。真正站在客户的角度去考虑,为他们着想,很多矛盾都可以迎刃而解。有的客户抱怨你们的规章制度太多,有点故意刁难人,办某一笔业务,需要带身份证、户口本、证明文书、当事人到场签字,但是我们也有的同事,却因为业务不够熟练,对制度掌握不够准确,在第一次告知时不够全面,导致客户今天带了这个来了,办不了,明天带了那个来,还是办不了,客户周而复始,任谁都会火冒三丈。而有的同事却倍感委屈,我明明很耐心的跟客户解释了,你解释的时候是很耐心,但最终的根源却在于你业务不够熟练,这样的你,也只是看起来在尽力工作而已。

我们当中也有很多人,怀揣着大梦想加入我们,梦想仗剑走天涯,我们这个集体,只是他的暂屈之地。有梦想的人是值得敬重的,但梦想与现实工作,并不冲突。你一边享受着这个集体带给你的悠闲和安逸,一边抱怨着这个泥塘水浅藏不住你的蛟龙之身,这样的你,尚且谈不上热爱这份工作,连称职都不能算吧。前几天听一个同事抱怨工作环境太差,他要努力考证,要跳出去,去大城市,去大公司。但据我所知,这位同事,刚上岗不久就因为服务态度的问题遭到了客户的投诉,平时领导安排的工作,他也总是敷衍了事。他总说自己在这里不会久待,总说要努力跳出这个小县城。但是,你如果连现有的工作的做不好,我不知道单位有一天会不会辞退你,但我敢肯定,你即便换了一个工作环境,也依旧不会热爱工作。

我们强调优质服务,却没有真正明白,何为优质。是得体的职业妆容,整洁的行服,干净明亮的营业厅,归置整齐的办公桌,和发自内心的微笑,以及周到的服务。如果我们涂着一手血红的指甲,耳朵上挂着闪闪发光的耳坠,喷着隔五米远就能闻到的浓烈香水,穿着时髦夸张的服装,办公桌上杂乱无章,客户对我们,又何来信任。这样的我们,就更谈不上什么优质服务了。

有一句话说,努力到感动自己。可最怕的是,自己感动了自己,却感动不了别人,因为你所做的一切,都只是在自我陶醉自我欣赏,却没有真正从根本上去认真对待工作,热爱工作,努力工作。但愿你,不只是看起来在努力工作而已。

责任编辑:曹向潮

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